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FAQ

日頃、皆様から問い合せを頂く一般的な質問に関して、そのお答えを下記の通り用意しております。ご覧の上、参考にして頂ければ幸いです。

TYRELLに関すること
TYRELLは、どのようにして出来たブランドですか。
TYRELLのネーミングの由来は何でしょうか。
TYRELLの理念やミッションは何でしょうか。
TYRELLは、今後、どのような製品づくりや活動を予定していますか。
製品に関すること
フレーム等の製品は、どこで製造されているのでしょうか。
フレームは、どのような工程で、製造されるのでしょうか。
フレームの安全テストや耐久試験は、行われているのでしょうか。
なぜ、「ミニベロ(小径車)」にこだわって、製品開発をされたのでしょうか。
すべてのフレームは、共通した特徴的なデザインですが、これはどのようにして生まれたものでしょうか。
フレームのサイズは、どのようになっていますか。
SZのサスペンション(カーボンヨーク)は、見慣れませんが、どのような特徴がありますか。
SZのフレームの接合、溶接箇所は、非常に滑らかな仕上がりになっていますが、これはどのようにして加工されたものでしょうか。
SZのコンポーネントおよびパーツを自分で交換する際、その規格、互換等で気をつける点はありますか。
PK1およびPKZのフレーム材料のチタン合金は、どのような特徴がありますか。
PK1およびPKZのフレームを組み立てる際、適合するコンポーネントおよびパーツの規格は何でしょうか。
PK1およびPKZの完成車の販売は、予定しているのでしょうか。
PK1およびPKZの完成車の重量は、どのぐらいになりますか。
フロントフォークには、サスペンション機能が付いているとされていますが、どのような特徴がありますか。また自分でメンテナンスはできるのでしょうか。
ホイールのサイズ、また適合するタイアのサイズを教えて下さい。
ホイール以外にも、オリジナルパーツ、アクセサリーの開発・発売を行う予定はありますか。
保証・サポートに関すること
保証規定について分かりやすく教えて下さい。
ユーザー登録の方法を教えて下さい。
もし、保証を受ける場合は、どこで、どのような手続きをすればよいのでしょうか。
製品の不具合に対する指摘や技術的質問・疑問は、どのようにして行えばよいのでしょうか。
製品の仕様、変更等の最新情報は、どのようにして入手できるのでしょうか。
Webストアーに関すること
Webストアーの規定について教えて下さい。
Webストアーでは、どのような商品が購入出来るのでしょうか。
プライバシーポリシーについて教えて下さい。
代金の支払い方法について教えて下さい。
送料について教えて下さい。
発送方法、期間等について教えて下さい。
消費税について教えて下さい。
返品、交換について教えて下さい。
領収書の発行について教えて下さい。
海外からでも購入できるのでしょうか。
営業時間とお休みについて教えて下さい。
長期休暇について教えて下さい。
販売店に関すること
TYRELL製品を取り扱う販売店は、どのように探せばよいのでしょうか。あるいはどこにあるのでしょうか。
TYRELL製品を取り扱う販売店が近くにない場合、どこで直接、商品を見ること、あるいは購入することができますか。

TYRELLに関すること

TYRELLは、どのようにして出来たブランドですか。
2004年に、プランニング&デザイン会社であるアイヴエモーション社(IVE emotion Co.,Ltd.)・代表の広瀬将人により設立された日本ブランドです。会社の所在地は、香川県さぬき市。
TYRELLのネーミングの由来は何でしょうか。
SF作家Philip K Dick原作の映画『ブレードランナー』に登場する、アンドロイドを製造する社名が、その由来です。現在、商標登録申請中。
TYRELLの理念やミッションは何でしょうか。
自分の能力や気分に合わせて、活動範囲を決め、風を感じ、季節や風景を楽しむことができる、自由でシンプルな乗り物「バイク」の魅力を伝えたい・・その意思をかたちにして、人々に届けたい・・これがTYRELLの生まれた背景です。私たちは、人力のみで操るシンプルな乗り物「バイク」が有する固有の価値に磨きをかけ、多くの人にその価値を伝播したいと考えています。
つまり、デザイン性、機能性、独創性を高いレベルで融合したシティコミュター・バイクの開発・提供を通じて、バイクライフの楽しさや喜び、感動を多くの人々に伝えることがTYRELLの基本理念です。私たちのモノづくりの活動が人々に支持され、地域や人、文化をつなぐ架け橋となることが、TYRELLのゴールでありミッションであると考えています。
TYRELLは、今後、どのような製品づくりや活動を予定していますか。
現在、ミニヴェロ(小径車)の新たな可能性を探り、市場を開拓するための戦略的な商品を発表しました。ユーザー等の市場の反応を的確にフィードバックしつつ、これらの商品の熟成を図っていくことが、今後の課題となります。さらに、お客様からの信頼や支持を得て、ブランド力をつけたのち、ロードレーサー(700c)、MTB(26モ)の本格スポーツモデルの開発・発売を目指しております。また、今後の意欲的な活動として欧米市場への製品投入を計画しております。

製品に関すること

フレーム等の製品は、どこで製造されているのでしょうか。
すべてのバイクの企画、デザイン、設計、品質管理を自社で担い、台湾、中国のフレームメーカーに、フレーム製造の委託を行っております。また、完成車に装備しているコンポーネントやパーツは、ヨーロッパ、アジアのメーカーから海外調達したものと、国内のパーツメーカーから調達したものが含まれています。
私たちは、世界中のメーカーから、より良いパーツを調達し、優秀な技術者や専門家の協力を得て、高いクオリティのバイクづくりに取り組んでいます。
フレームは、どのような工程で、製造されるのでしょうか。
アルミフレームの製造工程は、設計図に従い、必要な径や寸法に加工したアルミチューブを、熟練工が仮溶接を行い、そのフレーム寸法の精度を確かめ、必要に応じて修正・補正し、最終仕上げの溶接を行います。組み上がったフレームは、その次の大きな工程として、溶接による残存応力や歪みを除去し、強度を高めるための熱処理を行います。熱処理にはT6とT4と言う2段階の熱処理を行います。最終の工程として、接合部の研磨、表面処理、洗浄を経て、塗装を行いフレームが完成します。多くの工程に熟練工の優れた技能が加わることにより、TYRELLの高品質なフレームは完成するのです。
チタンフレームも、ほぼ同様の工程を経験しますが、金属加工の特性上の理由から、チタンチューブの切断・整形・加工、溶接には、高度な技術と多くの労力を要します。コストアップする理由は、ここにあります。
フレームの安全テストや耐久試験は、行われているのでしょうか。
JIS D9401の耐振性試験およびJIS D9301(DIN)の繰返し荷重試験により、フレームの強度を確認し、すべてパスしております。当社は安全面への配慮には特に力を入れ、製品の品質管理には十分な取り組みを行っております。
※JIS D9401 耐振性試験
フレームを振動試験機に取り付け、ダイアモンド形フレームの条件で荷重がヘッド部5kg、シート部50kg、BB部20kgの合計75kg、加振部の加速度19.6m/ss、繰返回数10万回で鉛直方向の上下振動を与えた時のフレーム各部に破損や著しい変形またはゆがみを生じてはならない。
※JIS D9301(DIN) 繰返し荷重試験
フレームは、前フォークが、ヘッド部と後ハブ軸が回転できるように固定する。後ハブ軸の支柱の下部支持点は、球面ジョイントで全方向に回転できる。クランク軸に取り付けたブーメラン形アダプタの下げ角45°で、フレームの内側に7.5°、傾け左右のペダル軸下方に交互に850Nの加重を10万回加え、フレーム各部に破損や著しい変形またはゆがみを生じてはならない。
なぜ、「ミニベロ(小径車)」にこだわって、製品開発をされたのでしょうか。
日本国内では、近年、折り畳み式の自転車等のタイア径の小さいバイクを所有されているユーザーを多く見かけるようになり、その人気は高いです。
スポーツバイクのカテゴリーとして、「ロード」「MTB」に次いで「ミニベロ(小径車)」も確立しつつあります。世界中のメーカーも、この分野に新製品を発表し、商品の選択肢は広がってきています。
私たちは、「ロード」「MTB」に比べ、まだ歴史の浅い、「ミニベロ」の可能性を見据え、市場を調査した結果、TYRELLのコンセプトを打ち出せるに適切なカテゴリーだと判断しました。
開発に当たっては、「独創的なデザイン」「優れた走行性能」「高い質感・上質性」を開発目標とし、加えて剛性アップや軽量化の課題を解決するために、折り畳み機能は外し、チタン合金製フレームの開発に至った次第です。このカテゴリーでは世界初のチタン合金(Ti 3Al2.5V)採用のフレームとなり、完成車重量は7kg台(最軽量のパーツを装備した場合)の超軽量バイクが、誕生しました。
このように、私たちのチャレンジ精神を高揚させる対象として、「ミニベロ」は魅力的であり、長きに渡りこだわり続けられるモデルと確信しています。
すべてのフレームは、共通した特徴的なデザインですが、これはどのようにして生まれたものでしょうか。
TYRELLブランドのすべてのフレームには、一目見てTYRELL製品と分かるような共通のデザイン・アイデンティティを与えています。さらに私たちは、普遍性な美を追求するために、多くのスケッチと試作を重ね、フレームデザインのコンセプトを決めました。それは、「スラントデザイン(Slant Design)」と呼ぶ、2本の細いチューブがトップチューブを挟むように、前後に傾斜したフレームデザインのことです。このデザインは、意匠法に基づく意匠登録番号(1234024号および1234025号)により知的財産権が保護されています。
今後の新製品にもすべて、この「スラントデザイン」が継承されて行くことになります。
フレームのサイズは、どのようになっていますか。
フレームサイズは、ワンサイズです。身長160cm~180cm程度の方が、乗車可能です。より身体にフィットさせるためには、走行スタイルを決め、サドルの位置・高さ、ステムの長さ、ハンドルの角度等を、好みのポジションに調整することが必要です。ご自身で調整出来ない方は、専門ショップにご相談の上、最良のセッティングをお試し下さい。
SZのサスペンション(カーボンヨーク)は、見慣れませんが、どのような特徴がありますか。
SZの後輪部のサスペンションシステムである「カーボンヨーク」は、日本国内では、未発表の製品であり、国内ではSZが最初の完成車製品となります。その特徴は、上下に最大70mm程度、バネのようにしなり、さまざまな路面状況の変化に対して敏感に応答します。これは、板バネをカーボン素材で包み込むことで、カーボンの振動吸収性と、板バネのバネ特性との両面の性能を引き出すことにより実現しています。より高い快適性を実現するためにSZに装着された、このシステムは、平坦な路面では、微振動をそれ自体が吸収し、一方、段差や凹凸に対しては、的確に反応しその路面状況を、シートステーからショックアブソーバーに伝え、衝撃を全体のシステムで吸収する優れた仕組みとなっています。
また、耐久試験もパスしており、安全性の面もクリア済みです。
SZのフレームの接合、溶接箇所は、非常に滑らかな仕上がりになっていますが、これはどのようにして加工されたものでしょうか。
ご覧の通り、SZのアルミフレームの接合箇所は、滑らかで、ワンピースのような仕上がりとなっています。一般的に、アルミフレームは、TIG溶接により接合され、溶接痕(ビート)が残った状態で加工を完了するケースが多いです。このままでも、十分な強度と仕上がりは得られますが、私たちは、「高い質感や上質性」にこだわり、再度、「BOND処理」を作業工程に加え、接合部の表層を滑らかなものにしています。BOND処理とは、特殊な樹脂を高温で溶かし、対象の接合部の表面に定着させ、硬化後、表面を研磨仕上げすることです。
私たちは、細部の仕上げにもこだわるとともに、常に私たち自身が納得する製品づくりを心がけています。
SZのコンポーネントおよびパーツを自分で交換する際、その規格、互換等で気をつける点はありますか。
一般的に流通するパーツ規格をすべて採用しています。コラムは現在主流のO.S(1 1/8モ)、シートポスト径は、φ27.2mmです。その他、ブレーキ、変速、クランク等のコンポーネントは、ロード用、MTB用とも、ユーザーの用途や好みに応じたものが装着可能です。ロード用コンポーネントとロード用コンポーネントの両者を組み合わせる場合は、シマノ社の使用規定に従って下さい。
(例えば、シフターをMTB用、リアディレイラーをロード用に組み合わせる場合など)
フロントのチェーンリングは、現在のところ、シングルギアのみの対応になります。リアのみを10スピードにすることは可能です。その場合は、10スピード専用のチェーンを組み合わせ下さい。
PK1およびPKZのフレーム材料のチタン合金は、どのような特徴がありますか。
正式には、Titanium「タイタニウム」と発音。チタン元素(Ti)は地殻中に4番目に多く含まれる豊富な金属ですが、加工が難しいためチタン製品はいまだに高価です。冷戦後、軍需産業製品からの転用も増え、人体にも無害なため各種製品に使われるようになってきました(ゴルフヘッド、食器類、眼鏡、各種アウトドア製品など)。
非常に耐食性が高く、比重は約4.5程度と鉄の約6割、比強度(重量当たりの強度)は実用金属の中で最高クラス。純チタンは第1種~4種までの4種類、各種の添加剤を加えたチタン合金は、α型、β型、α-β型の3種類があります。
PK1およびPKZで採用している「3Al-2.5Vチタン合金」は、代表的なα-β型チタン合金。チタンに3%のアルミと2.5%のバナジウムを混ぜた合金です。加工、溶接性の面からチタン合金としては最も利用されています。
PK1およびPKZのフレームを組み立てる際、適合するコンポーネントおよびパーツの規格は何でしょうか。
一般的に流通するパーツ規格をすべて採用しています。コラムは現在主流のO.S(1 1/8モ)、シートポスト径は、φ27.2mmです。その他、ブレーキ、変速、クランク等のコンポーネントは、ロード用のもので、ユーザーの用途や好みに応じたものが装着可能です。
BBサイズは、68mm×118.5mm、チェーンラインは、45mmのものをお使い下さい。(フロントディレイラーの位置の都合上、109mmは使用できません。)
フロントは、ダブルまで使用可能。トリプル化はできません。リアは、10スピード化は可能です。その場合は、10スピード専用のチェーンを組み合わせ下さい。
PK1およびPKZの完成車の販売は、予定しているのでしょうか。
お客様の声、販売店からの要望を頂いてから判断することになりますが、近い将来、発売を視野に入れております。また、Webショップのみの特別限定で少量、販売することも計画しております。
PK1およびPKZの完成車の重量は、どのぐらいになりますか。
シマノ・DURA-ACE等の最軽量パーツを、装着した場合、PK1で約7.6kg、PKZで約7.8kg(ともにペダルなしの場合)になります。
フロントフォークには、サスペンション機能が付いているとされていますが、どのような特徴がありますか。また自分でメンテナンスはできるのでしょうか。
フロントフォークには、路面の凹凸や段差によるフレームへの衝撃を和らげるために、コラムチューブ内部にコイルバネを内蔵し、上下に動く機構を備えています。コイルバネの強さは、工具を使うことで変更でき、お好みのサスペンションにセッティングすることも可能です。
メンテナンスに関しては、六角レンチを用意できれば、ご自身で分解・清掃・グリスアップすることも可能ですが、専門ショップに依頼した方が確実で安心かと思います。
ホイールのサイズ、また適合するタイアのサイズを教えて下さい。
20インチホイールのリムサイズは、ETRTO表記で406と451の2つが流通していますが、TYRELLに適合するものは、一般的な406の方です。またTYRELLオリジナルのリム幅は14mmと16mmとなっています。
従って、適合するタイアサイズも同様の406を指定して頂き、タイアの太さは、11/8~11/4インチ(28mm~32mm)の中からお好みのものをお選び下さい。なお、11/4インチ(32mm)以上のタイア幅は、ブレーキキャリパーの寸法上、装着できませんので、ご注意下さい。
ホイール以外にも、オリジナルパーツ、アクセサリーの開発・発売を行う予定はありますか。
現在、オリジナルのホイールセットのみを販売しておりますが、今後、ハンドルバー、ステム、シートポスト等のパーツやアクセサリーの販売を予定しております。詳細につきましては、本Web上でお知らせ致します。

保証・サポートに関すること

保証規定について分かりやすく教えて下さい。
お客様が購入した日から1年間を保証対象期間と定めます。なお、フレームの製造工程上および素材の欠陥については、一生涯保証致します。保証を受けるためには。製品に同封の保証書に購入日を記入し、購入店の捺印をもらい、ユーザー登録をお願い致します。また、保証書の再発行は致しかねますので大切に保管しておいて下さい。
この保証適用範囲は、フレームおよびフォーク、サスペンション、ホイール等の純正パーツの材料および製造において生じた不具合に対して保証致します。塗装、タイア、チューブ、ワイアー類等の通常の使用による摩擦や消耗、損傷には適用されません。また、不適切な組み立てやメンテナンス不良あるいは当社の純正でない部品等の取り付けや改造によるトラブルについても適用外となります。
ユーザー登録の方法を教えて下さい。
ご購入頂いたお客様には、製品の最新ニュースや各種サポート情報をお知らせ致します。また、保証を受ける場合に必要な情報の登録のために、ユーザー登録のご協力をお願いしております。登録方法は次の通りです。ご都合のよい方法をお選びの上、お手続き程、お願い致します。
1. FAXによる登録(※製品に同封のFAX登録用紙をお使い下さい)
2. 当Webサイトのユーザ登録フォームにてご手続き下さい
もし、保証を受ける場合は、どこで、どのような手続きをすればよいのでしょうか。
もし、万が一不都合があり、保証を受ける必要がある場合には、お買い上げのショップに、保証書を持参の上、ご相談下さい。速やかに対処致します。
製品の不具合に対する指摘や技術的質問・疑問は、どのようにして行えばよいのでしょうか。
当Webサイトのサポートページに、最新技術情報等は、随時掲載致しますので、そちらをご覧の上、解決できない場合には、メール(info@tyrellbike.com)にてお問い合せ下さい。
製品の仕様、変更等の最新情報は、どのようにして入手できるのでしょうか。
当Webサイトの最新ニュースおよびサポートページにて、随時お知らせ致します。また、当社正規販売店に、お問い合せいただくことで、入手可能です。

Webストアーに関すること

Webストアーの規定について教えて下さい。
タイレルWebストアーでは、弊社製品のご購入はもちろん、タイレルからの情報発信およびお客様とのコミュニケーションの場として、最新情報やイベント情報等をお知らせ致します。アカウント登録による購入システムも導入致しておりますので、Webストアーへの再度のご注文も大変便利になっております。ご注文は24時間受け付けております。お客様からのお問い合わせに関しましても、24時間メールにてお受け致しております。
また、Webストアーからの情報発信といたしまして、メールマガジン登録制度を導入致しております。登録くださったお客様には楽しいBIKE情報やTYRELL製品情報を無料にて配信させていただきます。
Webストアーでは、どのような商品が購入出来るのでしょうか。
PK1、PKZのフレーム、SZの完成車、ホイール、ステム、ハンドル等のパーツです。また、新規取扱い製品につきましては、最新ニュース等にてお知らせいたします。
プライバシーポリシーについて教えて下さい。
お客様のご住所・お電話番号などの個人情報は、商品の発送業務に必要な範囲のみに使用を限らせていただきます。また、ご登録いただきましたメールアドレスに関しましては、お客様への連絡の必要がある場合および当社からのお知らせのみに使用させていただきます。
これらの個人情報はTYRELLにおきまして厳重に管理し、無断で第三者に譲渡または公開しない事をお約束いたします。
プライバシーポリシーについて詳しくはこちら
代金の支払い方法について教えて下さい。
●銀行振込みをご利用の場合
【振込先】百十四銀行 志度支店 普通0649028
有限会社アイヴ エモーション 宛
● e-コレクト(代引)をご利用の場合 
【業者】佐川急便e-コレクトサービス
購入代金を配達時にお支払いいただくサービスです。
e-コレクトお支払い方法は「e-コレクト現金指定」もしくは「e-コレクトカード指定」となります。
手数料などの詳しい情報は当Webストアーの「ご利用ガイドページ」をご覧下さい。
送料について教えて下さい。
送料の詳しい情報は、当Webストアーの「ご利用ガイドページ」をご覧下さい。
発送方法、期間等について教えて下さい。
【業者】佐川急便(宅急便)
詳しくは当Webサイトの当Webストアーの「ご利用ガイドページ」をご覧下さい。
消費税について教えて下さい。
商品の表示価格には、消費税は含み表示しております。
消費税率:5%
消費税計算順序:購入商品合計に対して消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て
返品、交換について教えて下さい。
商品の品質については万全の注意を払っておりますが、初期不良および配達中の事故等で破損・キズが生じた場合には、送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。
また、お買い上げ商品の不良等につきましては、当社の保証規定に示す保証対象および範囲をご覧の上、万が一それらに該当する場合、直ちに交換をさせていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせて頂きます。送料・代引手数料・振込手数料はご返金できませんので予めご了承下さい。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にお電話にてご連絡願います。ただし、原則的に「未開封・未開梱」の場合に限らせて頂きます。「開封・開梱」済み商品の返品に関しましては、弊社判断により返品をお受けする場合もございます。
返品・交換に関します詳しい情報は当Webストアーサイトの「ご利用ガイドページ」をご覧下さい。
領収書の発行について教えて下さい。
銀行振込の際の振込明細が、領収書として有効ですので、基本的にそちらをご活用下さい。別途、当社発行の領収書が必要な場合は、ご注文の際に「備考欄」に「領収書希望」とご記入いただくか、メールにてご連絡ください。
なお、領収書の金額は商品代金・消費税・送料の合計金額となります。
また、領収書の再発行は致しかねます。予めご了承下さい。
海外からでも購入できるのでしょうか。
保証は適用外となり、製品の組み立て、メンテナンス等をご自身またはご自身の責任で行えることをご了解頂ければ、可能です。なお、詳細は、メールにてお問い合せ下さい。
営業時間とお休みについて教えて下さい。
営業のお休みは基本的に土・日曜日および日祝日となります。また、営業時間は午前10時から午後6時とさせていただきます。
お電話でのご連絡は上記の時間内で受付けております。それ以外の時間帯のご連絡はファックスまたはメールにて受付けさせていただいております。
営業に関するお知らせは当Webストアーの「ご利用ガイドページ」をご覧下さい。
長期休暇について教えて下さい。
年末年始および夏季休暇の商品発送・お問い合わせに関しましては、長期休暇期間中はお休みとさせていただきます。この間のTYRELLからの受注確認メールの送信、商品に関するお問い合わせへのご返答受ができませんのでご注意下さい。
受注に関しましては年中無休・24時間(メンテナンス時を除く)受付しております。
休暇日のお知らせは当Webストアーの「ご利用ガイドページ」をご覧下さい。

販売店に関すること

TYRELL製品を取り扱う販売店は、どのように探せばよいのでしょうか。あるいはどこにあるのでしょうか。
当Webサイトの「購入ページ」をご覧下さい。
TYRELL製品を取り扱う販売店が近くにない場合、どこで直接、商品を見ること、あるいは購入することができますか。
もし、お近くに販売代理店が見当たらない場合は、お取寄せも可能ですので、最寄りまたはお知り合いの専門ショップにご相談下さい。近くに販売代理店がないご不便をおかけするお客様には、今後、順次、販売代理店を全国に拡大していく予定でおりますので、いましばらくお待ち下さい。

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