ＴＭＳボディをお使いのお客さまへ

平素は当商品をご愛用いただきましてまことにありがとうございます。
先般お買上げいただきましたＴＭＳボディにつきまして、耐荷重量の５kgを超えない重量を積載した場合において、バッグが前方に傾くなどの症例が報告されました。

原因を調査いたしましたところ、ボディ本体を固定するアングルキャップの凹凸溝が浅く、同キャップの取り付け方や不十分な締め付けトルクによっては、耐荷重未満の積載で長距離の走行をした場合、この凹凸が削れて同症状が発生する恐れのあることがわかりました。

つきましては、ボディの固定力を強化し、同症状を防止するパーツへの無償交換を実施させていただきます。

該当のお客さまにおきましては、恐れ入りますがTMSボディ一式、および付属の保証書を弊社まで着払いにてお送りください。到着後速やかに交換作業を行い（※）、改めて返送させていただきます。

長く安心してお使いいただくためにもご協力をお願い申し上げますとともに、ご不便ご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

※年末年始の交換作業について
恐れ入りますが、12/29~1/4の間は休業とさせていただきます。期間中にお送りいただきました場合は、1/5以降より順次交換、返送させていただきます。なにとぞご了承ください。

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■対象品：2017年12月1日以前に販売のTMSボディ

■返送方法：TMSボディを車体より取り外しのうえ、保証書およびパーツ一式を着払いにて以下の宛先にご返送ください。（送り状にはお客さまのご住所、お名前をお忘れのないようご記入ください）

■返送先：
〒769-2323　香川県さぬき市寒川町神前1430-1
㈲アイヴエモーション
TEL.0879-49-1613

■その他
・ユーザー登録済みのIVEオーナー様につきましては、同内容のメールをお送りしておりますのであわせてご確認ください

・ご不明な点などございましたらお問合せください

・12/29~1/4の間は休業とさせていただきます。期間中にお送りいただきました場合は、恐れ入りますが1/5以降の返送とさせていただきます。なにとぞご了承ください